Effektiver Vertrieb und Kundenservice im Innendienst – Erfolgreiche Strategien für Brandschutz-Experten

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Preis: auf Anfrage

Abschluss: Zertifikat

Der Innendienst im Bereich Brandschutz ist das Rückgrat des Vertriebsprozesses. Hier laufen alle Fäden zusammen: von der Kundenanfrage über die Angebotserstellung bis hin zur Nachbetreuung. Um Kunden professionell zu betreuen und Vertriebschancen optimal zu nutzen, braucht es neben technischem Know-how auch starke kommunikative und vertriebliche Fähigkeiten.

Dieses Seminar bietet Ihnen praxisnahe Strategien und Methoden, um im Innendienst noch erfolgreicher zu agieren. Sie lernen, wie Sie Kundenanfragen effektiv bearbeiten, Angebote gezielt platzieren und Ihre Rolle im Verkaufsprozess stärken. Durch den Aufbau einer partnerschaftlichen Beziehung zu Ihren Kunden können Sie deren Zufriedenheit steigern und gleichzeitig zum Unternehmenserfolg beitragen.

Inhalte

  • Die Rolle des Innendienstes im Vertriebsprozess: Wie Sie Ihre Position nutzen, um den Vertrieb im Brandschutz zu unterstützen und zu verstärken
  • Kundenorientierte Kommunikation: Techniken des aktiven Zuhörens, um Kundenbedürfnisse genau zu verstehen und gezielt darauf einzugehen
  • Angebotserstellung und Nachverfolgung: Wie Sie Angebote überzeugend präsentieren und durch gezielte Nachverfolgung die Abschlusswahrscheinlichkeit erhöhen
  • Umgang mit Einwänden und schwierigen Kunden: Lösungsorientierte Gesprächsführung, um auch in herausfordernden Situationen professionell zu bleiben
  • Zusammenarbeit mit dem Außendienst: Wie eine enge Kooperation zwischen Innen- und Außendienst den Vertriebserfolg steigern kann
  • Zeit- und Selbstmanagement im Innendienst: Effektive Organisation Ihrer täglichen Aufgaben, um den Überblick zu behalten und Prioritäten zu setzen
  • Vertriebspsychologie im Innendienst: Verständnis für die psychologischen Aspekte des Verkaufs, um Ihre Kommunikation noch erfolgreicher zu gestalten
  • Best Practices und Fallstudien: Erfolgreiche Beispiele aus der Brandschutzbranche und wie Sie diese in Ihrem Arbeitsalltag umsetzen können

 

Ziele des Seminars:

  • Verbesserung der Kundenkommunikation für eine gesteigerte Kundenzufriedenheit
  • Effiziente Angebotserstellung und erfolgreiche Nachverfolgung
  • Aufbau einer stärkeren Zusammenarbeit zwischen Innen- und Außendienst
  • Professioneller Umgang mit Einwänden und schwierigen Anfragen
  • Erhöhung des persönlichen Engagements und Motivation im Innendienst

 

Methoden:
Das Seminar kombiniert theoretische Grundlagen mit praktischen Übungen, Rollenspielen und Gruppenarbeiten. Sie haben die Möglichkeit, das Gelernte sofort anzuwenden und gezieltes Feedback zu erhalten. Praxisnahe Fallstudien aus der Brandschutzbranche machen die Inhalte greifbar und umsetzbar.

Zielgruppe:
Dieses Seminar richtet sich an Mitarbeiter im Innendienst, die im Bereich Brandschutz tätig sind und ihre Vertriebs- und Kundenservicefähigkeiten weiterentwickeln möchten. Besonders geeignet für alle, die regelmäßig mit Kundenanfragen umgehen, Angebote erstellen und eine zentrale Rolle im Verkaufsprozess spielen.

Online, bei Ihnen vor Ort oder in unseren Seminarräumen: Wir machen Brandschutzschulungen bequem.

Von der Ausbildung zum Brandschutzbeauftragten bis hin zu Spezialschulungen zur RWA-Wartung – „Der Campus by Pastor“ bietet ein umfassendes Programm für sämtliche Bedürfnisse im Brandschutz.

Profitieren Sie von flexiblen und kurzfristigen Anmeldemöglichkeiten für alle Seminare – schnell und unkompliziert, rund um die Uhr.

Wählen Sie aus einer Vielzahl von Online- und Präsenzschulungen, die von erfahrenen Dozenten geleitet werden.

Lernen in einer modernen Atmosphäre.

Das Manke Kompetenzzentrum in Hilden als Partner des CAMPUS bietet mit seinen optimal ausgestatteten Räumen, ausreichend Parkplätzen und bequemer Anfahrt den perfekten Rahmen für unsere Schulungen.

TKS Akademie

Tanja Küpper-Schlotmann ist eine erfolgreiche Unternehmerin, Investorin, Autorin, Trainerin, Speakerin und Podcast-Host. Ihr Fokus liegt auf messbarem Erfolg – sowohl für Einzelpersonen als auch für Unternehmen.

Die TKS Akademie ist der Höhepunkt ihrer umfangreichen Erfahrungen und verbindet Theorie mit praktischen Erkenntnissen. Ein besonderes Merkmal ihrer Arbeit ist die Fähigkeit, Seminar-Methoden in ihrem eigenen Unternehmen zu testen, um sicherzustellen, dass nur die effektivsten Strategien vermittelt werden.

Tanja Küpper-Schlotmann legt großen Wert auf Respekt in der Führung, den sie als grundlegenden Wert betrachtet, der weitere Werte generiert. Sie hat sowohl Kriterien für respektvolle Führung als auch Erfolgsfaktoren für die Interaktion mit Mitarbeitern entwickelt. Ihre Schulung behandelt 25 Lernbereiche, die sich auf Einzelpersonen, Teams, Kunden, Führungskräfte und Veränderungsprozesse beziehen.

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Unsere Schulungen

Element 11

Ausbildung befähigte Person für Feuerlöscher

gemäß BetrSichV, TRBS 1201, TRBS 1111
Element 11

Ausbildung Sachkundige zur Instandhaltung von tragbaren Feuerlöschern

DIN 14 406-4 / DIN EN 3 / ArbStV / ASR A2.2
Element 4

Sachkunde für die Wartung und Instandhaltung von fahrbaren Feuerlöschgeräten bis 150kg / bis 250kg

DIN 14406 Teil 4, BetrSichV, PED & TPED
Element 4
KOMBI-SEMINAR

Sachkunde für die Wartung und Instandhaltung von fahrbaren Feuerlöschgeräten bis 150kg / bis 250kg

DIN 14406 Teil 4, BetrSichV, PED & TPED

Ausbildung befähigte Person für Feuerlöscher

gemäß BetrSichV, TRBS 1201, TRBS 1111
Element 15

Ausbildung Brandschutzbeauftragter

nach DGUV 205-003 / VfdB 12/09-01
Element 15

Auffrischung Brandschutzbeauftragter

ONLINE ABSOLVIEREN

nach DGUV 205-003 & VfdB 12/09-01
Element 2

Auffrischung Sachkunde & befähigte Person für Feuerlöscher

ONLINE ABSOLVIEREN

Wartung und Instandhaltung von Tragbaren und fahrbaren Feuerlöschgeräten nach DIN 14 406-4 sowie befähigter Person nach BetrSichV
Element 7

Aus- und Weiterbildung für die Wartung und Instandhaltung von Rauch- und Wärmeabzugsanlagen (RWA)

ONLINE ABSOLVIEREN

DIN 18232-1 und -2, EN 12102
Element 6

Aus- und Weiterbildung Sachkundige für Brandschutztüren/ Tore sowie Feststellanlagen (FSA)

ONLINE ABSOLVIEREN

ASR A 1.7, DIN EN 14 637 und DIN 14 677
Element 5

Auffrischung Instandhaltung von Wandhydranten Typ „F“ und „S“ sowie Steigleitungen nass-/ nass-trocken/trocken

ONLINE ABSOLVIEREN

nach DIN 14 462, DIN EN 671-3, Überflur- und Unterflurhydranten sowie Trinkwasserhygieneverordnung nach der DIN 1988-600, TrWV
Element 20

Rechtssicherheit im Brandschutz – Die wichtigsten Regularien im Überblick (LWR, RWA, NRA, … )

ONLINE ABSOLVIEREN

ArbSchG, ArbSG, ProdSG, ArbStV, BetrSichV, TrWV
Element 17

Fachlehrgang Gefährdungsbeurteilung im Brandschutz

ONLINE ABSOLVIEREN

ArbSchG, BetrSichV, ArbStättV, TRBS und ASR v3
Element 10

Sachkunde LWT für Druckerhöhungsanlagen & Füll- und Entleerungsstationen

DIN 1717, DIN EN 806, DIN 1988-600, DIN 1446, BetrSichV
Element 21

Train-the-Trainer Ausbildung – für Brandschutzhelfer-Ausbilder

ArbSchG, ASR A2.2, DGUV Information 205-023
Element 22

Erfolgreicher Vertrieb im Außendienst – Strategien für den Brandschutzbereich

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Leadership im Vertrieb: Erfolgreich Führen im Brandschutz

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Talentmanagement im Brandschutz – Talente finden, fördern und binden

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Individuelles Coaching – Mindset und Resilienz für die Herausforderungen im Brandschutz

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Teamtraining für Brandschutzunternehmen – Gemeinsam stark für mehr Sicherheit

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